Esta semana miraré a hoshin kanri (方針 管理, gestión de políticas). La palabra se usa a menudo como una especie de cura milagrosa para los problemas de su organización. La herramienta en sí, sin embargo, es bastante mundana, aunque ayudó significativamente a Toyota. Esto, por supuesto, no impidió que Occidente lo complicara demasiado y lo exagerara. Esta publicación es el comienzo de una pequeña serie sobre Hoshin Kanri.
Introducción
Hoshin Kanri es una forma de organizar y priorizar sus objetivos principales. Podrías verlo como un cruce glorificado entre una lista de tareas y un PDCA (Plan, Do, Check, Act). En realidad, está bien descrito como una lista de tareas priorizadas y una combinación PDCA. Por favor, no me malinterpreten, tanto las listas de tareas como los PDCA son herramientas MUY muy útiles, y combinarlos en un Hoshin Kanri los hace aún más fuertes. Simplemente no esperes nada de magia.
Hoshin Kanri a veces se vende en exceso para que parezca más grande que la vida. Nadie haría esto con una lista de tareas, ya que todos saben lo que es, pero Hoshin Kanri tiene un nombre japonés elegante combinado con una comprensión a menudo limitada, por lo que es una palabra adecuada para impresionar a los demás.
Hoshin Kanri es una herramienta muy útil, pero como con casi todas las herramientas lean , solo funcionan si se usan. Hacer una hoja de Hoshin una vez no es demasiado difícil. Seguir con eso, por otro lado, es mucho más difícil. Solo tener la hoja no ayudará. Esto es lo mismo que el entrenador casero de lujo que pueda tener. Si no lo usa, es una pérdida de dinero. Lo mismo con la máquina para hacer pan que puede estar en el gabinete inferior de su cocina (y para todos los lectores que comen pan casero todos los días después del ejercicio: disculpas por dudar de usted, aplaudo su rigor).
La lista de tareas (priorizadas)
La primera parte de Hoshin Kanri es una lista priorizada de las cosas que desea o tiene que lograr. A veces se les llama Artículos Hoshin. Dependiendo del entorno para el que esté creando el Hoshin Kanri, esta puede ser una lista para su propio desarrollo (un personal Hoshin), o una lista basada en los objetivos que obtienes de tus superiores.
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La parte importante es priorizar. ¿Cuáles son tus tareas pendientes más importantes que quieres en la lista? Estos deberían ser los más relevantes para el progreso general o para usted (Hoshin personal) o su empresa. Por ejemplo, mi esposa me convirtió en el especialista en gestión de residuos en nuestro hogar … lo que significa que tengo que tirar la basura … pero no lo pondría en mi Hoshin personal, ya que no es importante para mi desarrollo.
Tenga cuidado de no exagerar. Debería haber solo tres a seis puntos principales (Artículos Hoshin), cada uno de los cuales podría incluir algunos subpuntos. Menos es más aquí. No te pierdas con demasiados detalles.
Además, estos elementos deben basarse en un proceso, no en un objetivo. Sería fácil decir simplemente que su «tasa de defectos debe ser inferior a xx parte por millón». Sin embargo, esto no alcanzaría el potencial de Hoshin Kanri. En su lugar, podría tratar de «fortalecer la gestión para implementar mejores contramedidas contra problemas repetidos» o «desarrollar las habilidades de calidad de su gente».
No descuides los temas y las instrucciones de tus artículos de Hoshin. Muchos otros documentos y páginas web se saltan eso y se centran en la implementación más agradable en sus departamentos (que haremos más adelante también). Sin embargo, tener los artículos de Hoshin correctos es crucial. Personalmente, me pareció bastante difícil obtener artículos de Hoshin buenos y basados en procesos para mi propio Hoshin personal, y todavía no estoy seguro de si son buenos.
¿Qué podría estar en su lista?
Hay varios temas diferentes que podrían estar en su lista. Como se mencionó anteriormente, estos deben ser limitados y deben centrarse en el proceso en lugar de un objetivo. A continuación se muestra una lista de posibles encabezados bajo los cuales puede enumerar subpuntos. La primera lista está dirigida a un Hoshin corporativo, y la segunda lista más a una personal. ¡Por favor no use todos! Menos es más aquí, y enfocarse en los más importantes lo ayudará a hacerlos realmente.
Si quieres hacer un Hoshin Kanri personal, las balas pueden verse diferentes. A continuación se presentan posibles sugerencias, tres de las cuales son de mi propio Hoshin. De nuevo, ¡menos es más!
Hay más posibilidades, tanto para su empresa como para su Hoshin Kanri personal. Asegúrese de seleccionar no más de seis encabezados superiores, si es posible, incluso menos. Cada encabezado podría tener aproximadamente de uno a cuatro subtemas basados en procesos. No puedo enfatizar esto lo suficiente: ¡enfocarse en los temas clave es importante para el éxito!
He creado una plantilla en blanco de Hoshin Kanri de PowerPoint para que la use. Ojalá te ayude. Puede editar el PowerPoint para adaptar el documento a sus necesidades.
En mi próxima publicación, le mostraré cómo casar esta lista de tareas con el PDCA. Hasta entonces ¡salga, piense en lo que realmente quiere lograr en su puesto en la empresa o con su vida en general, y organice su industria!
PD.: ¡Muchas gracias a Isao Yoshino por su aporte!
