La capacitación dentro de la industria, o twi para abreviar, fue un programa estadounidense durante la Segunda Guerra Mundial. Mejoró significativamente la producción industrial y ayudó a los Aliados a ganar la guerra. Si bien las ideas datan de la década de 1940, siguen siendo muy relevantes. En mi opinión, son de oro puro si tienes que administrar un taller. Para mí, es el mejor sistema global para la capacitación y gestión de trabajadores, e influyó significativamente en Toyota.
Si bien la tecnología ha cambiado mucho desde 1945, la gente no lo ha hecho. Los métodos de TWI aún funcionan y realmente pueden ayudarlo a mejorar. Aún mejor, los documentos originales del gobierno de EE. UU. De 1945 son de dominio público. Déjame presentarte a TWI. Este es el primero de una serie de cinco publicaciones en TWI.
Historia
TWI tiene sus orígenes (muy libremente) en la Primera Guerra Mundial, cuando Charles R. Allen desarrolló su método de cuatro puntos de preparación, presentación, aplicación y pruebas para capacitar a los trabajadores de los astilleros. Lo publicó en su libro «El instructor, el hombre y el trabajo; un manual para instructores de materias industriales y vocacionales«(1919).
En preparación para unirse a la Segunda Guerra Mundial, los Estados Unidos establecieron los Servicios TWI como parte de la Comisión de mano de obra de guerra en el verano de 1940. El problema era que EE. UU. necesitaba aumentar rápidamente su producción industrial. Después de todo, era el principal proveedor de equipos para las fuerzas aliadas de Gran Bretaña, Francia e incluso la Unión Soviética. Al mismo tiempo, la mano de obra industrial estaba en el extranjero luchando en la guerra. Inicialmente, los Servicios TWI se planificaron solo por un corto tiempo, y la mano de obra se tomó prestada principalmente de la industria por un simbólico $ 1 por año (el «Dólar al año«Hombres).
Las mujeres dieron un paso al frente para proporcionar la mano de obra, pero no tenían experiencia en trabajos industriales como soldadura, fresado y perforación. Por lo tanto, TWI desarrolló los cuatro módulos principales basados en Allen:
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Existen algunos módulos más, desarrollados principalmente después de la guerra por las instituciones sucesoras de TWI. Estas son las relaciones laborales de la Unión; JS: Seguridad laboral; PD: resolución de problemas; DL: discusión líder; y capacitación económica laboral. De estos, Job Safety es el más exitoso.
En cualquier caso, estos cuatro módulos principales de TWI fueron un éxito rotundo, con más de 1.7 millones de personas capacitadas. TWI fue una herramienta crucial para aumentar la producción industrial para la guerra.
Sin embargo, después de que terminó la guerra, la mayoría de los hombres regresaron, tomaron sus viejos trabajos y las mujeres volvieron a sus cocinas. Los servicios de TWI fueron cerrados por el gobierno de los Estados Unidos el 28 de septiembre de 1945. Con esto, el esfuerzo de TWI se hizo mucho más pequeño. De las 16.551 plantas que tenían personas capacitadas, unos cientos prometieron dinero para mantener vivo el programa. Las conferencias TWI se llevaron a cabo hasta 1952 (y desde entonces se reiniciaron nuevamente). Las personas clave de TWI fundaron la Fundación TWI y TWI Inc, pero sin el respaldo del gobierno tuvo mucha menos influencia en los Estados Unidos. Sin embargo, tuvieron más éxito en el extranjero, especialmente en Japón. TWI influyó significativamente en Toyota, y los antiguos manuales TWI aparecieron como materiales de capacitación en Toyota cuando establecieron su empresa conjunta NUMMI con GM en los Estados unidos .
El siguiente gráfico muestra la mención de TWI en libros durante el siglo pasado. El pico de guerra entre 1940 y 1945 es claramente visible, después de eso hay un declive gradual hasta el presente.
Fuera de los programas, Job Instructions fue el más popular con alrededor de 1 millón de personas certificadas. Job Relations ocupó el segundo lugar con 490,000 certificaciones, seguido de Job Methods con 244,000. Union Job Relations tenía solo 8,800 y Desarrollo de programas solo 1,800.
¿Por qué TWI?
Hoy en día, TWI es conocido en la industria, pero carece de … bueno … atractivo sexual. El enfoque de la administración generalmente se dirige a programas más deslumbrantes y modernos.
Pero esto se pierde en un gran programa. TWI logró reducir sus métodos a unos pocos puntos clave para cada uno de los módulos, que imprimieron en tarjetas pequeñas del tamaño de una tarjeta de juego. Por lo tanto, no es un método complicado, sino más bien sencillo.
TWI considera cinco habilidades importantes que todo supervisor debe tener, o lo que llaman las cinco necesidades de un supervisor. Todo esto se mejora al usarlos en la práctica, pero un entrenamiento teórico puede dar una ventaja. Estas cinco habilidades también suelen ser el punto de partida para cada uno de los diferentes módulos.
Tres de los módulos abordan directamente una habilidad cada uno. Métodos de trabajo se trata de mejorar los métodos. Las instrucciones de trabajo se trata de instruir. Y Job Relations se trata de liderazgo. TWI asume que el lugar de trabajo enseña el conocimiento del trabajo y las responsabilidades, ya que es difícil generalizar estos temas.
Algunas limitaciones
El enfoque TWI es muy bueno en lo que hace, pero se centra en enseñar y liderar al trabajador, así como en ayudarlo a mejorar su trabajo. No se centra tanto en la imagen más amplia de la gestión. Pero si lo usa para lo que está destinado a hacer, funciona bien.
En mi opinión, el programa de instrucciones de trabajo sigue siendo muy bueno y muy útil para entrenar la mayoría de las tareas de trabajo. Las relaciones laborales también son bastante sólidas y buen material, aunque tiene el potencial de incluir más mejoras en las tareas diarias de liderazgo. En mi opinión, Job Methods tiene la mayoría de las deficiencias, ya que involucra muy poco a los trabajadores, tanto para la generación de ideas como para su implementación. También podría usar algunos retoques para integrar las mejoras como parte de una visión más amplia de los objetivos de la planta. La gente original de TWI realmente quería hacer esto, pero la gerencia decidió que era lo suficientemente bueno. Este es también el programa que recibió más actualizaciones después de 1945.
En las próximas publicaciones, revisaré los módulos principales con más detalle. Trato de resumir estos módulos, pero la mayor parte del texto proviene directamente de los documentos originales de la War Manpower Commission. Una vez más, estos documentos siguen siendo extremadamente útiles para administrar (en) un taller. Estén atentos y ¡Sal y organiza tu industria!
PD: Muchas gracias a TWI Guru Mark Warren por revisar el texto.