Uno de los famosos métodos de enseñanza de Taiichi Ohno es el círculo de tiza. El método en sí es simple. Se dibuja un círculo en el taller cerca de un punto de interés. Se pone a un discípulo en el círculo y se le dice que no lo deje hasta que el maestro lo recoja nuevamente.
En esta publicación explicaré un poco sobre el círculo de tiza, cómo usarlo para enseñar y cómo usarlo usted mismo.
Círculo de tiza de Taiichi Ohno
Taiichi Ohno 
es uno de los principales impulsores del sistema de producción de Toyota y, por lo tanto, por proxy, producción ajustada. Uno de sus famosos métodos fue el círculo de tiza. En el taller, en un área de interés (pero no en el camino de los trabajadores), dibujó un círculo con tiza. Un discípulo que tenía un problema que resolver en esta área fue puesto en el círculo. La instrucción dada al ingeniero fue simple: «¡Reloj!»
Y mira como lo hizo. Después de un rato, Ohno regresó y le preguntó qué había visto. Si la respuesta no era satisfactoria, el discípulo tenía que mirar más. A menudo, un discípulo permanecía en el círculo durante horas antes de que Ohno estuviera satisfecho. Este ejercicio también se conoce como ejercicio circular o parado en el circulo.
La mente humana en el taller
Al observar el taller, tenemos algunos problemas. Primero, la capacidad de la mente humana para captar información es limitada. Si visitamos un taller, la mayoría de nosotros recordaremos solo un grupo desconectado de máquinas, piezas y personas. Solo se pueden recuperar algunos detalles.
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En segundo lugar, no todo sucede al mismo tiempo. Incluso con una atención perfecta, solo verá lo que está sucediendo en este momento. Desafortunadamente, muchos eventos en el taller se desarrollan solo con el tiempo. Los procesos regulares se repiten cada tiempo de ciclo. Las fallas y fallas, sin embargo, serán mucho menos comunes.
En general, debe concentrarse en una pequeña parte de la planta durante más tiempo para comprender realmente lo que está sucediendo. Por lo tanto, es bastante complicado entender realmente la situación real. Por lo general, la comprensión pasa por diferentes niveles.
En general, necesita muchos detalles para mejorar un proceso (consulte también Prestar atención a los detalles – capacitación del operador en toyota y Scania). El ejercicio del círculo de tiza consiste en obtener estos detalles, enseñar a otros el valor de estos detalles y entrenarlos para que vean estos detalles. Incluso hay una palabra japonesa para esto capacidad de notar: Kizuki (気 付 き, Conciencia, Realización).
Cómo usar el círculo de tiza para enseñar
El círculo de tiza es una buena herramienta para enseñar el valor de los detalles.
Selección de área
El ejercicio debe estar relacionado con un problema que el alumno está tratando de resolver. Esto funciona mejor si el problema o el proceso se limita a un área pequeña. Encuentre esta área y encuentre un lugar con una buena vista que no esté en el camino de los trabajadores o los procesos logísticos. A veces hay una pasarela elevada por encima. En general, el lugar debe tener una buena vista del área de interés, pero no debe obstaculizar el trabajo. También debe informar a los trabajadores por qué se está llevando a cabo la observación, y es útil tener una idea aproximada de qué esperar del área.
En algunos casos, el proceso de interés es móvil (es decir, un vehículo o un trabajador). En este caso, puede seguir el proceso. Si es un camión, puede viajar con el camionero. Si es un trabajador, puede seguir al trabajador. Lo único con lo que todavía estoy luchando es con carretillas elevadoras, ya que generalmente solo son monoplazas 🙁. Observar carretillas elevadoras generalmente implica caminar mucho enérgico.
Selección del aprendiz
También debe seleccionar un aprendiz adecuado. ¿Quién puede beneficiarse de observar el proceso? Esta no es una película barata de Kung-Fu donde el discípulo sigue cada palabra del maestro. Especialmente en el mundo occidental, dependiendo de la mentalidad, no todos están dispuestos a observar un proceso durante horas y horas. Existe el riesgo de que el alumno se moleste por esto «pérdida de tiempo«, Y bloqueándose mentalmente de observar o usar el tiempo para jugar con su teléfono inteligente. En este caso, puede ayudar explicar el «por qué» del ejercicio en lugar de simplemente decirle: «¡Cuidado!»
Inicio del ejercicio / observación
El alumno se coloca en el lugar desde donde debe observar. En mi opinión, no siempre se necesita un círculo de tiza. Probablemente no en la alfombra de una oficina. Definitivamente no en una habitación limpia! En cualquier caso, el alumno se queda solo con las instrucciones para mirar. Ah, y dile que las pausas para ir al baño están bien 🙂.
Actualizaciones de progreso
Después de una o dos horas, visite al alumno nuevamente. Pregúntele qué ha visto y observado. Idealmente, usted mismo tiene una idea de lo que podría haberse visto. Lo mejor de esto es que el aprendiz probablemente haya visto más que usted, sin embargo, al agregar algunos comentarios adicionales, puede hacer que parezca que lo sabía todo de antemano y solo lo está revisando. Por supuesto, si hacemos el ejercicio juntos, tengo visto y entendido todo, Simplemente no te estoy diciendo 😛.
Aún más importante de lo que ve el aprendiz es que aprende a ver. Con este ejercicio, el alumno obtiene una mejor comprensión no solo del proceso observado, sino también, y lo que es más importante, de cómo observar.
Fin del ejercicio / observación
La actualización anterior se repite idealmente hasta que sienta que el problema se comprende completamente. También se puede finalizar si finaliza el turno o las horas de trabajo del alumno. Si por alguna razón el problema se entiende con bastante rapidez, puede ser interesante observar un poco más para ver qué sucede.
Si aún no le ha dicho al alumno por qué está haciendo este ejercicio, ahora sería un buen momento. Trate de llevar a casa el valor de la observación detallada para resolver problemas. Si es un aprendiz delgado, ahora a más tardar debería escuchar palabras como Gemba, genchi genbutsu, Genjitsu, etc.
Cómo usar el círculo de tiza para su propia resolución de problemas
El valor del círculo de tiza no es solo para los alumnos. También puede ayudarlo a comprender un problema con más detalle. El proceso es similar; elige un área y observa. Espere invertir varias horas para una verdadera comprensión.
Por ejemplo, hace un tiempo ofrecí mi tiempo como voluntario para un proyecto lean for Refugees, donde tratamos de mejorar los procesos relacionados con la crisis de refugiados en Alemania / Europa (sin ninguna agenda política). Para comprender el registro de nuevos refugiados, observamos los procesos en detalle. Pasé alrededor de medio día para obtener una descripción general del proceso, seguido de un día completo para un subproceso (otros vieron otros subprocesos). Esto me ayudó a comprender no solo el proceso normal, sino también la multitud de problemas que conlleva.
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Un acceso directo: consulta contextual
Siempre tenemos poco tiempo. El círculo de tiza, sin embargo, consume bastante tiempo. Afortunadamente, hay un atajo. Eliges el cerebro de una persona que ya ha observado el proceso durante más tiempo: ¡el trabajador! Él ha pasado literalmente meses con el proceso y conoce muchos de los problemas. Simplemente debe preguntarle mientras observa. De esta forma, obtendrá mucha más información de la que podría ver en un día. Incluso tiene un nombre elegante: investigación contextual.
Algunas cosas son importantes para que funcione esta investigación contextual:
Resumen
En general, hay un gran valor y perspicacia en una observación prolongada. Muchos problemas que son casi imposibles de resolver se vuelven bastante fáciles de entender si se observan en detalle. Si te gusta la magra, ya debes saber el valor de ir al taller o Genchi Genbutsu. El círculo de tiza es la esencia de Genchi Genbutsu.
Naturalmente, funciona no solo para plantas de producción sino también para procesos administrativos, logística y muchos otros. Siempre que pueda observarlo, puede ayudarlo a comprender. Ahora sal, acelera tus mejoras permaneciendo quieto y Organiza tu industria!
