Como negocio, es común escuchar mantras de tres palabras como «¡Vender, Vender, Vender!» o «¡Localización, Localización, Localización!» ¿Pero qué hay de la calidad de tu equipo? ¿No debería tenerse en cuenta también su producción y rendimiento?
Es por esoes necesario, poner «ubicación» y «venta» a un lado, y afinamos lo que es realmente significativo: mejora, mejora, mejora . Ya sea el rendimiento individual o el crecimiento de la empresa, la mejora es la piedra angular de todo negocio próspero.
Utilizando el enfoque «lean» efectivo en su empresa, organizando un evento kaizen racionalizará las mejoras en toda la empresa con objetivos estratégicos, análisis de datos y un método orientado al equipo para abordar los problemas.
¿Qué es un evento Kaizen?
De la palabra japonesa que significa «cambio para mejor», kaizen es una práctica comercial de tres a cinco días de duración que se centra en la mejora constante de los procesos de trabajo y la eliminación de los desechos. Ahora, puede que estés pensando: ¿no es sólo una reunión de trabajo básica?
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¡En absoluto! Los eventos Kaizen van más allá de un resumen básico de ventas decrecientes o nuevas políticas de la compañía. Estos eventos requieren planificación y la contribución de todo el equipo. Implica establecer áreas de mejora, recoger datos, analizar la satisfacción del cliente y desarrollar planes para el futuro.
Planeando un evento Kaizen
Como con la mayoría de las cosas en los negocios, la preparación dictará la eficacia de la reunión. Asigne a un líder responsable para coordinar el evento para asegurar que éste alcance su máximo potencial.
Recoge TODOS los datos necesarios
Cuando encuentres un área que necesite mejorar, escríbelo con evidencia cuantificable para compartir con tus compañeros de equipo. No endulces nada. Usando números reales llevará a resultados reales .
Participación en el impulso
Esta es especialmente difícil si estás en una industria de introvertidos. Sin embargo, tu equipo puede unirse en torno a la misma misión de optimizar las operaciones del lugar de trabajo. Hay algunos asuntos que los superiores no pueden ver.
Y por eso es crucial dar a CADA empleado la plataforma para hablar. Su participación y contribución son inconmensurables y trabajan para que el equipo tenga una sesión completa.
Con los datos que tienes a mano, haz proyecciones para cada departamento que se centra en los números hardcore. Pregúntese a sí mismo y al equipo cómo mejorar. ¿Qué NUEVAS ideas se podrían implementar? ¿Qué costo podemos recortar del presupuesto por completo? ¿Dónde podríamos necesitar gastar más?
Como nota para los kaizen-ers primerizos: no se preocupen por retirar a los empleados de su trabajo. (Por supuesto, si tiene un plazo de entrega determinado, no sacrifique la satisfacción de sus clientes!) Sí, su productividad es importante, pero crear una atmósfera estelar para que su productividad florezca es aún más significativo.
Escuchar a los clientes
Y por supuesto, no puedes olvidar para quién haces todo este trabajo! Imprime los correos electrónicos de los clientes felices, enojados o confundidos y léelos en voz alta. Comprender sus necesidades y preocupaciones es muy importante para crear el producto perfecto que satisfaga sus necesidades.
Consejos Post-Kaizen
No dejes que la reunión termine aquí. Después de tus pocos días de análisis y lluvia de ideas, mantén el control de tu lista de mejoras programando una reunión mensual.
Cuando los miembros de su equipo van más allá de las expectativas, entonces deben ser recompensados! Implementen un programa con su departamento de recursos humanos para reconocer a los empleados que trabajan duro. Esto servirá como un incentivo que esperamos inspire a otros a hacer lo mismo.
Un comentario
Un Evento Kaizen es el verbo de la filosofia de mejora continua, es decir, es la cadena de acciones llevadas a cabo por un equipo de trabajo, cuyo proposito es el mejoramiento efectivo de los procesos.